“真的太感谢社区了！漏水赔偿问题折腾好久，要不是你们来回协调、耐心沟通，真不知道咋办！”7月8日，一面印有“心贴群众解民忧，情系百姓办实事”的锦旗，被送到了光武街道办事处伊洛社区网格长手中。这面锦旗，饱含着居民对街道积极化解邻里难题、守护宜居生活环境的真挚谢意。
邻里纠纷、乡邻纠纷是社区工作中经常会遇到的问题。伊洛社区工作人员成功化解的这起楼上楼下漏水问题矛盾纠纷，正是光武街道以网格化为抓手，全力推行党建引领基层高效能治理的生动注脚。
6月下旬的一天，伊洛社区党总支副书记陈鹏瑶和社区网格长王小莹开展入户走访时发现，绿都·洛阳府小区某栋楼的住户家中出现了严重的漏水渗水情况。经了解，该问题源于楼上居民家中水管爆裂，且已引发楼下居民损失，进而导致楼上楼下居民之间矛盾激化。面对这一“邻里”纠纷，她们秉持为民排忧解难的初心，全力以赴推进问题解决。
在确认漏水原因后，为了将矛盾纠纷及早、尽快、就地化解，社区工作人员多次召开调解会，一趟趟跑、一遍遍沟通，结合“多格合一”网格治理的“吹哨报到”，邀请小区物业列席参与见证，共同调解这一矛盾，形成多元矛盾纠纷化解新格局。
经过耐心、细致地调解，在多方共同努力下，楼上和楼下房主就漏水造成的损失赔偿问题达成一致，彻底消除对楼下邻居生活的影响。为了表达对工作人员的感谢，楼下居民当事人在事后便向社区工作人员送上了一面饱含谢意的锦旗。
下一步，光武街道将继续以网格化为抓手，坚持和发展新时代“枫桥经验”，发挥调解的基础性作用，充分运用“网格+议事协商”和“多格合一”的资源优势，将邻里纠纷及早、就地化解，推动邻里和睦、楼组和谐，让社区更安宁、生活更美好。（杨江豪）
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