沈阳市政务服务中心积极延伸服务链条，打造集金融、财税、法律、人才、惠企政策、知识产权等一站式免费咨询服务于一体的线下增值服务专区，通过深入挖掘群众与企业需求，持续丰富服务内容，并动态调整服务窗口高频服务清单，逐步实现由“供给式”服务向“点单式”服务转变。许多企业办事人员纷纷点赞：“很多我们没想到的需求，这里都提前替我们考虑周全了，办事既方便又贴心！”

设立专业窗口，服务范围持续拓展

8月26日，记者走进市政务服务中心一楼办事大厅F区，涉企增值服务专区井然有序。目前专区开设法律服务、财税服务、金融服务、综合咨询共4个窗口，分别提供精准专业的支持。其中，法律服务窗口为企业提供合同审核起草、知识产权保护、纠纷调解、诉讼代理、并购重组、法律顾问等一站式法律服务，帮助企业预防法律风险，助力企业合规发展。财税服务窗口为企业提供工商咨询解答、税务政策申报、记账报税等免费咨询服务，指导企业财税知识，助力构建企业财务制度良性循环体系。金融服务窗口针对初创期、成长期、成熟期企业的不同需求，联动银行、担保、基金等机构，提供“普惠贷款-股权融资-上市辅导”，联合券商、律所开展资本市场培训，助力企业规范化发展的全链条服务。综合咨询窗口为企业提供惠企政策、专利申报、版权服务、人力资源等免费咨询服务，解答企业生产经营过程中遇到的各种问题。

据统计，今年2月至8月中旬，该增值服务专区共开展服务1.6万余次，服务经营主体1800余个，撮合融资2.59亿元，服务涵盖金融咨询、信用辅导、融资对接、法律支持等多个领域，特别是在法律和金融服务方面，发挥了重要的风险防范与权益保障作用。

线上线下融合，金融服务提质增效

在推进增值服务过程中，沈阳市紧扣群众与企业实际需求，持续创新服务内容。今年6月，在市政务服务中心二楼打造面积约300平方米的“智慧信用服务专区”，为群众和企业提供“征信查询、征信解读、融资服务”三位一体的“一站式”免费咨询服务。线下，工作人员根据到访群众和企业的需求提供免费征信解读服务，并结合其信用情况及金融服务需要，为其对接金融机构，实现深度服务匹配。线上则依托“辽宁省融资信用服务平台”，办事企业通过平台可“一站式”查询、申请各类金融扶持政策。同时，可实现线上快速融资。企业通过平台发布融资需求，多家金融机构将主动对接提供融资方案，企业足不出户即可完成多方比价、融资申请及进度查询，有效提升融资效率，降低融资成本，减轻融资负担。

截至8月中旬，“智慧信用服务专区”总接待量约1.03万人次，其中涉及企业570人次，涉及个体工商户228人次，累计为群众和企业完成放款284笔，放款金额约2.24亿元，满足了群众和企业多元化、专业化的信用服务及金融服务需求。

市营商局相关负责人表示，增值服务不仅优化了政务资源的使用效率，也拓展了服务范围和内涵，通过整合服务渠道、职能和资源，构建高效便捷的“一站式”政务服务场景，切实减少了企业群众办事成本和时间，进一步提升了服务体验和满意度。

沈阳日报、沈报全媒体记者 吴妍焱

编辑：崔扶尧

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