1）号码输错/号码格式错误
不清楚自己的手机号码的，可以在gzh小啦全球充回复【查询】，根据提示操作即可查询正确的手机号码。
在gzh充值时是不需要输入国家区号的，如泰国的66/0066/+66，直接输入06/08/09开头的10位号码即可，0961234567。
2）国家或运营商选择错误
有些国家是根据手机号的号段来自动识别运营商的，如中国；
有些国家是没有号段区隔的，那就需要自己选择运营商的，如泰国。
选错运营商，也是很多小伙伴充值不到账的常见原因。
3）新卡没有激活
新卡充值前必须激活才能使用，一般是插上卡就激活了；如果不能自动激活，则需要查询余额来激活。如需了解其他国家电话卡的激活方式，可以咨询小啦全球充的在线客服。
4）电话卡实名认证问题
部分国家会限制未实名手机卡充值；还有一部分运营商会配合监管部门的要求，定期核查用户实名信息，有异常的号码会暂时封锁，就无法充值了。请及时完成实名认证以避免卡被封。
5）手机卡是否付号postpaid
除马来、印尼后付费号码外，其他国家后付费号码本平台暂不支持充值。
6）号码过期被注销
国外卡都是有有效期的，到期后如果不及时充值号码会被注销，及时充值可以延长有效期。
7）系统网络延迟
偶尔会有运营商网络延迟的情况。
如果确定自己的号码是正常的，而且之前可以充值成功，那么可以多尝试几次，实在充值不上也可以联系客服为您看看是什么原因。补充一下，未充值成功的订单会自动退回款项。
8）一定时间内充值次数或充值金额超过运营商限制
泰国卡话费余额不能超过9999泰铢，如果超出这个金额的话，话费会充值失败。
如果您的号码可以正常使用，但一直充不进话费的话，不妨查一下话费余额。
9）套餐冲突
国外卡如果已有流量套餐或者已有套餐有效期还没到期，其他套餐可能会充值不进去。如果还是想继续充值流量的话，那就需要把原有套餐取消掉，在充值其他的流量套餐。
